Nos Solutions

L’offre commerciale

Le premier des services que nous vous proposons est commercial. Il s’agit en effet de savoir vous écouter et vous proposer la solution technique qui répond précisément à vos besoins et à votre budget.

Votre interlocuteur commercial s’appuie sur ce que nous appelons chez ABCOM SERVICES le service Avant-vente. Composé d’ingénieurs et de techniciens spécialisés par activités métiers, il va concevoir notre réponse technique à votre cahier des charges. Il répond point par point aux spécificités demandées, suggère des alternatives, définit le coût de revient de votre projet.

Le respect des enveloppes budgétaires est un élément clé de votre décision. L’achat et le financement sont des critères importants. Notre approche commerciale et nos prix vous aideront.

Défendre nos offres, organiser des présentations produits chez nos partenaires constructeurs, monter des maquettes en laboratoire, c’est le rôle de votre interlocuteur commercial jusqu’à votre feu vert.

La réalisation

Chaque projet est spécifique et impose des contraintes particulières qu’il nous appartient de traiter. Il fait souvent intervenir des « tierces parties » : électricien, opérateur telecoms, cableurs, informaticiens, etc… Il nous appartient de gérer cette complexité et cette diversité depuis les étapes d’approvisionnement jusqu’à la mise en oeuvre finale.  .

Votre projet est confié à un chef de projet. Il est  le garant du respect des engagements d’ABCom Services. Il pilote directement les approvisionnements, les ressources humaines, le planning, les relations avec les autres intervenants (architectes, consultants…).

Il mène à bien l’ensemble de la phase de réalisation jusqu’à la signature du Procès Verbal de réception.

La maintenance

Un projet réussi, une solution qui fonctionne à la date prévue, il faut maintenant penser à la vie du réseau, à sa maintenance et à son exploitation.

ABCom Services a conçu un contrat de services qui vous propose des engagements tels que :

  • Diagnostic de panne
  • Télémaintenance depuis notre hot line
  • Intervention sur site
  • Remplacement des pièces défectueuses par échange standard
  • Mise à jour et réparation des programmes de base du système, des applicatifs…
  • Visites préventives afin de prévenir les risques de panne
  • Engagement sur nos délais d’intervention
  • Un descriptif précis du matériel et des logiciels supportés
  • Un numéro d’appel unique en cas de panne

Sur le fond, nos contrats vous garantissent un niveau de service élevé. Dans la forme, ils sont clairs et lisibles.